Retouren

Wenn Du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, hast Du 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, diese zurückzusenden oder umzutauschen. Bei einer Rücksendung aus Deutschland erhälst Du einen kostenlosen Rücksendeaufkleber, bei einer Rücksendung aus einem anderen Land bitten wir Dich, die Rücksendung selbst zu übernehmen und die Kosten für den Versand zu tragen.

Bitte nutze in jedem Fall unser Rücksendeportal, um die Rücksendung und/oder den Umtausch zu bearbeiten, bevor Du den Artikel zurücksendest: HIER KLICKEN

Wenn Du deine Ware aus Deutschland zurückschickste, kannst Du über unser Retourenportal einen kostenlosen DHL-Retourenaufkleber generieren: HIER KLICKEN Wenn Du deine gesamte Bestellung an uns zurücksendest, erstatten wir Dir nicht nur den Warenwert, sondern auch die ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Du aus einem anderen Land als Deutschland zurücksendest, bitten wir Dich, selbst um die Rücksendung zu kümmern und das Versandunternehmen zu bezahlen. Bitte nutze auch in diesem Fall unser Retourenportal: KLICKE HIER Wenn Du deine Artikel aufgrund einer Reklamation zurücksenden musst, übernehmen wir sowohl das Originalporto als auch die Kosten für den Rückversand.

Wenn Du Fragen hast meld dich gern bei unserem Kundenservice: info@joseasurfwear.com. 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, brauchen wir in der Regel 48 Stunden um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Geld sollte dann in  innerhalb von 1-2 Tagen auf deinem Konto sein. Sollte es einmal länger dauern, kontaktiert gerne unseren Kundenservice und wir werden herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist.