Bitte nutzen Sie in jedem Fall unser Rückgabeportal, um die Rückgabe und/oder den Umtausch zu bearbeiten, bevor Sie den Artikel zurückschicken: HIER KLICKEN

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, diese zurückzusenden oder umzutauschen. Bei einer Rücksendung aus Deutschland erhalten Sie einen kostenlosen Rücksendeaufkleber, bei einer Rücksendung aus einem anderen Land bitten wir Sie, die Rücksendung selbst zu übernehmen und die Kosten für den Versand zu tragen.

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Wenn Sie Ihre Ware aus Deutschland zurückschicken, können Sie über unser Retourenportal einen kostenlosen DHL-Retourenaufkleber generieren: HIER KLICKEN Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen nicht nur den Warenwert, sondern auch die ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Sie aus einem anderen Land als Deutschland zurücksenden, bitten wir Sie, sich selbst um die Rücksendung zu kümmern und das Versandunternehmen zu bezahlen. Bitte nutzen Sie auch in diesem Fall unser Retourenportal: KLICKEN SIE HIER Wenn Sie Ihre Artikel aufgrund einer Reklamation zurücksenden müssen, übernehmen wir sowohl das Originalporto als auch die Kosten für den Rückversand.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@joseasurfwear.com. 

Sobald wir eure Rücksendung erhalten, brauchen wir in der Regel 48 Stunden um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Geld sollte dann in  innerhalb von 1-2 Tagen auf eurem Konto sein. Sollte es einmal länger dauern, kontaktiert gerne unseren Kundenservice und wir werden herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist.