Retouren

Wenn Du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kann sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

Rücksendungen aus Deutschland:
Um unsere Umwelt zu schützen, verwenden wir kein Papier, weshalb unsere Pakete keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Retourenscheine enthalten. Wenn dennoch einzelne Artikel aus der Bestellung zurückgesendet werden möchten, nutze bitte unser Retourenportal.
Wenn mehrere Artikel in separaten Paketen angekommen sind, diese aber gemeinsam zurückgesendet werden möchten, melde bitte jede Rücksendung einzeln an, verwende aber nur ein kostenpflichtiges Etikett. Lege der Rücksendung unbedingt einen Vermerk bei, um unserer Retourenabteilung die Bearbeitung zu erleichtern.

Rücksendungen aus dem Ausland:
Rücksendekosten aus dem Ausland werden vom Kunden selbst getragen.

In unserem Rücksendeportal hast Du die Wahl, entweder eines unserer Rücksendeetiketten zu verwenden oder ein eigenes zu benutzen. Wenn mindestens einer der bestellten Artikel behalten wird, übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn alle bestellten Artikel zurückgesendet werden, ziehen wir die Kosten für das Rücksendeetikett von der Rückerstattung ab (6,19€).

Wenn aus einem anderen Land als Deutschland zurückgesendet wird, übernehme die Kosten für die Rücksendung selbst. Bitte nutze in diesem Fall auch unser Rücksendeportal.

Wenn Artikel aufgrund einer Reklamation zurückgesendet werden müssen, übernehmen wir sowohl das Originalporto als auch die Kosten für den Rückversand.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne bei uns: info@joseasurfwear.com. 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, brauchen wir in der Regel 48 Stunden um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Geld sollte dann in  innerhalb von 1-2 Tagen auf deinem Konto sein. Sollte es einmal länger dauern, kontaktiere gerne unseren Kundenservice und wir werden herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist.