Häufig gestellte Fragen

Zur Herstellung unserer Bikinis, Badeanzüge und Leggings verwenden wir einen Stoff, der zu 78% aus recyceltem Polyamid besteht. Während des Herstellungsprozesses werden spezielle Elastanfasern eingewebt, die die Dehnbarkeit der Textilien erhöhen. Unsere Pullover werden aus 100% GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt. Der Tie-Dye-Look wird im Digitaldruckverfahren aufgedruckt.

Als Arbeitgeber ist es uns wichtig, dass jeder Mensch, der an der Herstellung unserer Produkte mitwirkt, einen angemessenen Lohn erhält und unter fairen Bedingungen arbeitet. Wir unterstützen flexible Arbeitszeiten für Pflegekräfte und Teammitglieder, die sich noch im Studium befinden. Außerdem ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre Stärken und Potenziale zu entwickeln.

Von den Stoffen, die wir verwenden, über das Verpackungsmaterial in dem wir euch die Produkte zuschicken, bis zur Mülltrennung in unserer Werkstatt, achten wir darauf die Belastung für unseren Planeten möglichst gering zu halten. Natürlich sind wir nicht perfekt. Aber wir versuchen einen weniger destruktiven Umgang mit unserer nicht menschlichen Umwelt zu pflegen und bemühen uns immer dazuzulernen. Wir versuchen, Transportwege möglichst gering zu halten und haben uns daher für Zulieferer entschieden, die nicht am anderen Ende der Welt sitzen.

Unsere Produkte werden in Deutschland entworfen und entwickelt, der Produktionsprozess findet in Portugal statt. 

Die Abfälle, aus denen unser recycelter Polyamidstoff besteht, werden in Ljubljana in Slowenien gesammelt, gereinigt und gesponnen. Unsere unifarbenen Futterstoffe werden anschließend in Italien gewirkt und gefärbt. Das Bedrucken der Oberstoffe passiert in einer Textildruckerei in Süddeutschland. Die GOTS-zertifizierte Biobaumwolle für unsere Sweater beziehen wir von der auf nachhaltige Textilproduktion spezialisierten Firma Lebenskleidung. Diese kümmern sich auch um das Bedrucken der Stoffe.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, finden Sie hier eine kurze Anleitung zum Ausmessen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@joseasurfwear.com

• Deutschland, Österreich frei
• Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Dänemark, Polen, Frankreich, Monaco 7,45€
• Liechtenstein, Schweiz 9,62€
• Andora, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Großbritannien 8,81€
• Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern 9,37€
• Albanien, Bosnien-Herzegowina, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine 10,61€
• Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Marokko, Russische Föderation, Tunesien, Türkei 10,66€
• China, Indonesien, Kanada, Mexiko, USA 13,52€

Wir geben eure Pakete zwei mal in der Woche, nämlich Montags und Donnerstags, bei der Post ab.

Es kommt leider immer mal wieder vor, dass der Postbote die Hausnummer nicht findet. Falls dies der Fall sein sollte, schreibe gerne unserem Kundenservice an info@joseasurfwear.com und wir schicken dir dein Paket nach Abklärung möglicher Fehlerquellen, noch einmal zu.

Wenn Sie von einem Ort bestellen, der nicht in der Europäischen Union liegt, bereiten Sie sich bitte darauf vor, dass Sie zusätzliche Einfuhrsteuern/VAT und Zollgebühren zahlen müssen. Insbesondere für Kunden aus dem Vereinigten Königreich müssen Sie sich seit dem Brexit auf zusätzliche Kosten einstellen: Der Standard-Mehrwertsteuersatz liegt bei 20% des Warenwertes.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL Go Green. Außerhalb von Deutschland arbeitet DHL mit lokalen Versanddienstleistern zusammen.

Wir übergeben Ihre Pakete montags und donnerstags an DHL. Von diesem Zeitpunkt an sind die Versandzeiten unten aufgeführt:

• Deutschland 1-3 Arbeitstage
• Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Schweiz, Dänemark, Frankreich, Polen, Großbritannien, Irland, Portugal 3-5 Arbeitstage
• Finnland, Schweden, Norwegen, Spanien, Kanada 5-7 Arbeitstage
• Griechenland 8 Arbeitstage
• USA 10-12 Arbeitstage
• Australien, Neuseeland, Mexiko, China 10-18 Arbeitstage

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Fall deine Rücksendung länger als 2 Wochen zurückliegt und dir dein Geld noch nicht rückerstattet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice: info@joseasurfwear.com. 

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Wir produzieren unsere Artikel mit großer Sorgfalt und prüfen sie immer doppelt, bevor wir sie versenden. Trotzdem kann es vorkommen, dass uns etwas entgeht.
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